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    [LV.7]常住居民III

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    最后登录
    2018-6-18
    发表于 2016-7-22 18:24:24 |显示全部楼层
    美国希尔顿酒店创立于1919年,在不到100年的时间里,从一家酒店扩展到4600多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球高端酒店最大规模的酒店之一。90多年来,希尔顿酒店将完美的“关爱”文化渗透到每一个细节之中。

    关爱员工 培养有态度的酒店人

    除了极具竞争力的待遇,希尔顿酒店集团为员工提供了完善的培训体系,年初会根据员工个人情况制定个人发展计划,让员工积极性得到最大提高。同时,集团会通过第三方来做员工满意度调查,以此可见其对员工满意度的高度重视。

    希尔顿酒店集团还特别注重对青年人才的培养,每年都会举行“青年月”活动和集团管理培训生招募项目,致力于培养出具有高专业素养的酒店行业人才。除此之外,希尔顿酒店集团还为员工提供包括北京,上海,广州,深圳等几乎所有一二线城市的就业发展机会。

    除了工作上的发展前景,希尔顿酒店集团致力于让员工在企业中感受到家一般的温暖。在“记录我的最佳时刻”活动期间,倡导为优秀员工事迹填写赞扬卡片以资鼓励。在答谢周,定期开展一系列丰富多彩的员工活动来感谢员工的辛苦工作,每个季度的最后一个月还会举办关爱庆祝会,以回顾当季度的工作,号召所有员工积极参与,在工作之余也能丰富一下员工的精神文明建设,这也正是希尔顿逸林酒店关爱员工的重要体现。

    希尔顿集团旗下酒店员工可以低至五折起的价格享受本酒店设施,且员工及其亲友可享全球4600多家希尔顿旗下酒店超低价入住。据悉,这样高额度的福利支出,在国内高档酒店市场里,仍是实属罕见。但在希尔顿集团看来,追求企业利益的同时,员工也能一起分享企业取得的成果,这才是一个酒店品牌应该具备的态度。

      关爱客人 缔造旅行完美体验

    一直以来,希尔顿逸林品牌努力创造嘉奖式体验(Creating A Rewarding Experience),“通过提供特别舒适周到的服务,让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀”是其品牌承诺。

    希尔顿酒店集团在其硬件配套上讲求精致的豪华,在客户服务上要求面面俱到,微笑式的服务让客户流连忘返,也正因此希尔顿逸林酒店成为商务旅客的首选之一。

    入住伊始,希尔顿逸林酒店前台送上的温热曲奇是酒店对客人诚挚的祝福与关爱,同时也是希尔顿逸林酒店坚持逾25年的品牌基石。入住之后,酒店会在客房放置“及时弥补”的意见卡片,以收集客人意见反馈,提供更好的服务。贴心周到的服务,让每一位客户都能感受到十足的诚意。

    关爱社区 团队服务走进寻常百姓家

    除此之外,希尔顿酒店集团还将“关爱”文化延伸至社区。希尔顿全球致力于保持环境,这是公司责任与可持续发展战略“带着目的去旅行”的三大支柱之一。希尔顿是将可持续发展测量与报告作为品牌标准的首批三家大型多品牌酒店公司之一,希尔顿全球专有测量平台 LightStay 用于测量、分析和报告全球希尔顿旗下酒店数据,促进全球酒店与社区共同提升效率、实现节省和创造价值。

    据了解,在社区行动计划中,希尔顿逸林品牌特有的“教孩子学会关爱”项目于十年前发起,期间已累计教导全世界范围类的五百万孩子。社区服务作为“关爱”文化不可或缺的一部分,全世界的希尔顿逸林酒店会在一整年不定期进社区进行志愿服务,而在最大的年度志愿者服务活动“全球服务月”里,酒店将在一整月里践行承诺,走进社区提供志愿服务。其相关负责人表示,十堰希尔顿逸林酒店在今后也会在十堰进行一系列的公益活动。

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